Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E UTILIZZO DEL SITO

1. Identità del venditore

Il sito www.salumipretone.com è gestito da AGRIVIP LA CONTESSA, che opera con il marchio Salumi Pretone.

Dati del venditore:

• Indirizzo: Frazione San Bartolomeo 48, 06024 Gubbio (PG), Italia

• Partita IVA: 03485540540

• Numero REA: PG-293089

• Email: info@salumipretone.it

• Telefono: +39 339 478 8516

Nei presenti termini, “noi”, “nostro” e “Salumi Pretone” indicano il venditore AGRIVIP LA CONTESSA.

Il negozio utilizza Shopify come piattaforma tecnologica. Il venditore dei prodotti rimane AGRIVIP LA CONTESSA.

2. Ambito di applicazione

Questi termini disciplinano gli acquisti effettuati sul sito e il suo utilizzo. Le disposizioni dedicate ai consumatori si applicano alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

Prima di acquistare, il cliente può consultare e conservare questi termini, le informazioni sui prodotti e le informative su spedizioni, resi e privacy.

Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

3. Prodotti e informazioni

Le caratteristiche dei prodotti, i formati e i prezzi sono descritti nelle rispettive schede.

Per i prodotti artigianali possono esistere differenze naturali di forma e aspetto rispetto alle fotografie. Queste differenze non modificano le caratteristiche e le quantità concordate al momento dell’acquisto.

Prima di ordinare, consulta le informazioni su ingredienti, allergeni e conservazione. Per chiarimenti scrivi a info@salumipretone.it.

Alla consegna, segui le indicazioni riportate sull’etichetta relative a conservazione, scadenza e consumo.

4. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili.

Le spese di spedizione, gli eventuali sconti e il totale da pagare sono indicati prima della conferma dell’acquisto. I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati al checkout.

I prezzi possono cambiare per gli acquisti futuri. Le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi.

Le condizioni di eventuali promozioni sono indicate nelle relative offerte. L’acquisto in saldo non limita i diritti del consumatore.

5. Ordini

Prima di inviare l’ordine, il cliente deve controllare prodotti, quantità, indirizzo di consegna e recapiti, correggendo eventuali errori.

La conferma dell’acquisto tramite il pulsante finale del checkout comporta un obbligo di pagamento. Il cliente riceve una conferma attraverso il recapito fornito e deve conservarla insieme ai dati dell’ordine.

Se dopo l’ordine emerge un problema di disponibilità o un errore rilevante, contatteremo il cliente per proporre una soluzione. Non sostituiremo prodotti né applicheremo maggiorazioni senza il suo consenso. Se non possiamo fornire quanto acquistato, rimborseremo gli importi relativi ai prodotti non forniti e le eventuali spese di consegna non dovute.

6. Spedizioni e consegna

Spediamo in Italia.

La spedizione standard costa 7 € ed è gratuita per ordini di almeno 90 €.

La preparazione richiede generalmente un giorno lavorativo. La consegna è prevista entro tre giorni lavorativi dalla spedizione, salvo diverse indicazioni comunicate prima dell’acquisto.

In caso di ritardi informeremo il cliente e forniremo assistenza. Restano salvi i diritti previsti dalla legge in caso di mancata o ritardata consegna.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto. Eventuali correzioni devono essere comunicate tempestivamente a info@salumipretone.it.

Per le spedizioni organizzate dal venditore, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a nostro carico fino alla consegna al cliente o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore.

Se il pacco appare danneggiato, ti invitiamo a fotografarlo e a contattarci. La mancata annotazione di una riserva al corriere non elimina i diritti previsti dalla legge.

7. Modifiche e annullamento degli ordini

Puoi richiedere l’annullamento prima dell’evasione scrivendo a info@salumipretone.it e indicando il numero d’ordine.

Le richieste di modifica saranno gestite se lo stato di preparazione lo consente. Eventuali differenze di prezzo devono essere concordate.

Dopo l’evasione si applicano le condizioni di recesso e reso indicate di seguito.

8. Recesso e resi

Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per un unico ordine consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.

La comunicazione può essere inviata a info@salumipretone.it o all’indirizzo del venditore, con una dichiarazione esplicita e i dati necessari a identificare l’acquisto. È possibile utilizzare anche la procedura disponibile nell’account cliente, senza obbligo di ricorrere esclusivamente a tale modalità.

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese dirette del reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi, danneggiati o errati.

Per concordare le istruzioni di restituzione puoi contattarci via email. Il contatto non costituisce una richiesta di autorizzazione necessaria per esercitare il diritto legale di recesso.

9. Salumi e prodotti alimentari

Accettiamo il reso dei salumi ancora sigillati, integri e correttamente conservati secondo le indicazioni del prodotto, con richiesta entro 14 giorni dalla consegna. Questa possibilità vale anche quando costituisce una concessione commerciale aggiuntiva rispetto ai diritti di legge.

Non accettiamo resi per semplice ripensamento di alimenti aperti, consumati o conservati in modo non corretto.

Il diritto legale di recesso è escluso per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per i beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute, aperti dopo la consegna.

Queste esclusioni non limitano i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

10. Rimborsi

In caso di recesso dall’intero ordine, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard iniziale. Non sono rimborsati i supplementi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto a quella standard.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo trattenerlo fino alla ricezione dei beni o della prova della loro spedizione, se precedente.

Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso, senza costi aggiuntivi per il cliente.

Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per accertare natura, caratteristiche e funzionamento dei beni, ferme restando le eccezioni al recesso applicabili.

Gli articoli in saldo seguono le stesse regole. Per gli acquisti regalati, il rimborso spetta all’acquirente originale; un buono può essere concordato come alternativa.

Ulteriori istruzioni sono disponibili nell’Informativa sui rimborsi del sito, che integra questi termini senza limitare i diritti inderogabili del consumatore.

11. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Il venditore risponde dei difetti di conformità secondo la normativa applicabile, tenendo conto della natura del prodotto e della sua durata.

Se ricevi un articolo errato, danneggiato o con un problema di qualità, contatta info@salumipretone.it indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Fotografie del prodotto, dell’etichetta e dell’imballaggio possono aiutarci a gestire la segnalazione.

Forniremo i rimedi previsti dalla legge, compresi, quando applicabili, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, senza costi a carico del consumatore per la gestione del difetto.

Se sospetti che un alimento non sia sicuro, non consumarlo e contattaci.

12. Utilizzo del sito e account

Il cliente deve fornire informazioni corrette e proteggere le proprie credenziali di accesso.

È vietato utilizzare il sito per frodi, attività illecite, diffusione di software dannoso o violazioni dei diritti altrui.

Possiamo adottare misure proporzionate per proteggere il sito e gli utenti da abusi, senza pregiudicare i diritti relativi agli acquisti già effettuati.

13. Contenuti e servizi esterni

Testi, fotografie, marchi e altri contenuti appartengono ai rispettivi titolari. Il loro utilizzo deve rispettare la normativa sulla proprietà intellettuale.

Eventuali collegamenti a servizi esterni sono soggetti alle condizioni dei rispettivi fornitori. Il loro utilizzo non esclude le responsabilità che la legge attribuisce al venditore per l’esecuzione dell’acquisto.

14. Responsabilità

Ci impegniamo a mantenere le informazioni del negozio corrette e ad aggiornare gli errori riscontrati. Eventuali interventi tecnici possono comportare interruzioni temporanee del sito.

Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, comprese quelle per dolo, colpa grave, danni alla persona e violazione dei diritti inderogabili dei consumatori.

15. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito, alla quale si rinvia per finalità, modalità di trattamento e diritti degli interessati.

16. Reclami e contatti

Per assistenza o reclami puoi scrivere a info@salumipretone.it oppure contattare il venditore ai recapiti indicati nella sezione 1.

Indica il numero d’ordine, se disponibile, e descrivi la richiesta per consentirci di verificarla e proporti una soluzione.

17. Legge applicabile e controversie

I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana. Restano salve le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dalla normativa applicabile, comprese quelle del paese di residenza abituale quando previste.

Per le controversie con i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili sulla competenza del giudice e sul foro del consumatore.

18. Modifiche e validità dei termini

Possiamo aggiornare questi termini pubblicando la nuova versione sul sito. Agli acquisti già effettuati continuano ad applicarsi le condizioni vigenti al momento dell’ordine.

L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica le altre disposizioni, nei limiti previsti dalla legge. In caso di dubbio interpretativo si applicano i criteri previsti dalla normativa a tutela del consumatore.